Встреча с клиентами в Ставропольском Крае
В бизнесе клиент всегда прав — иногда он сбит с толку, дезинформирован, груб, упрям и непостоянен, но никогда не ошибается. Вы когда-нибудь встречались с таким человеком?
Клиенты — это причина, по которой у вас есть бизнес. Без них, что бы вы ни делали, никакого бизнеса не будет.
Поэтому вам следует подходить к обслуживанию клиентов так же, как вы подходите к свиданию. Воспитывайте в себе хорошие привычки и неослабевающую заботу. Каждое свидание основывается на предыдущем. Каждая продажа способствует удержанию клиентов.
Поднимем Ваш сайт в результатах поиска и за ручку приведем покупателей с заказчиками в бизнес
Итак, вот простые советы по «знакомству» с вашим клиентом и укреплению ваших деловых отношений.
* Удивляйте клиентов своим сервисом. Ключ к хорошему обслуживанию клиентов — это хорошее отношение ко всем вашим клиентам, но не обязательно одинаковое. Реагируйте на их индивидуальные потребности. В то время как одному клиенту может потребоваться масса помощи и внимания, другой может предпочесть возможность просматривать веб-страницы в условиях конфиденциальности.
* Предвосхищайте потребности своих клиентов, делая упор на обслуживание, а не на продажи. Хороший сервис продает. Но настойчивые сотрудники службы поддержки, которые всегда пытаются продать больше, могут стать серьезным препятствием для всех клиентов.
* Хорошо относитесь к своим клиентам, решая их проблемы. Если вы не можете помочь клиенту, помогите ему найти того, кто может это сделать. Клиенты ценят вашу помощь, даже если вы не получаете прямой прибыли от продажи. Рассматривайте это как инвестицию. Они будут благодарны за совет и вспомнят о вашем бизнесе, когда в следующий раз им понадобятся ваши товары или услуги.
* Внедряйте инновации, понимая, что большинство правил должны быть гибкими. Никогда не говорите: «Нет, это противоречит правилам» клиенту, который обращается с обоснованным запросом. Ваше главное правило, которое никогда не должно нарушаться, заключается в том, чтобы ваши клиенты были довольны.
* Заботьтесь о своих сотрудниках, проявляя к ним заботу и уважение, которые вы хотите, чтобы они проявляли к вашим клиентам. Если вы будете хорошо к ним относиться, ваши сотрудники станут отличными представителями сферы обслуживания. Если вы будете плохо к ним относиться, они, в свою очередь, будут плохо относиться к вашим клиентам.
* Гарантируйте, что ваши клиенты будут возвращаться снова и снова. Разработайте отличный план обслуживания клиентов и разместите его в центральном месте, чтобы все могли его видеть. Как только сотрудники поймут важность качественного обслуживания клиентов, клиенты будут возвращаться к вам снова и снова.
Контакты
Территориально я в Ставропольском Крае (город Георгиевск), но работаю удалённо с любой точкой планеты +7 991 111 3120, info@agentgeo.ru
ИЛИ… КМВ ВЕБ — создание сайтов в регионах Северного Кавказа и Ставропольского Края, телефон +7 994 55 41 541 (почта для справок info@kmv-web.ru). Предложение по услуге создания комплексного сайта в Ставропольском Крае с портфолио и проектами, включая блог и раздел новостей
Хотите кое-что интересное?
Комментариев нет:
Отправить комментарий